国庆期间，“网购”又将步入一个小高峰。近日，北京市二中院开会新闻发布会提醒“网购”背后隐蔽的法律风险，称之为部分快递公司由于经营管理不规范，造成货物在运输过程中遗失、损毁的情况时有发生，由此产生的纠纷也呈圆形多发态势。二中院今年审理的租车纠纷案件中，消费者因货物遗失、损毁或被他人冒领而控告的案件就占到了八成。

　　化妆品遗失快递公司仅有缴　　去年3月21日，侯某委托全峰快递公司将价值5万余元的某高档香水化妆品包覆运到刘某处。侯某于次日在网上查找到包覆由北京西城北站的孙某正在派件中。

根据刘某的证言，他于3月23日打电话给侯某，称之为其收到租车电话时在外地，让租车员将包覆放到楼下商店，但回去后商店称之为未接到。刘某报警后，因视频资料被覆盖面积，警方并未立案，也没能调取监控视频。

但警员通过刘某的一家人了解到，有人曾看见这个包覆被放到楼道口，之后下落不明。　　赔偿未果后，侯某将全峰租车告上法庭，赔偿货物损失及没能及时交货导致的违约金三万元。一审判处赔偿金全部货款后，全峰租车裁决称之为，租车单上已通过不足以引发寄件人留意的黄色黑体提醒保价，寄件人因自己意愿而不予保价，公司不应以资费三倍不予赔偿金。　　二中院指出，快递公司没能将侯某提交的货物交付给收货人，其不道德科债权人。

且公司并未递交证据证明本案系因收货人的罪过导致，故应付货物损失分担赔偿金责任。该公司也无证据证明其尽到了提醒义务，故对其裁决意见未予说法，依法维持原判。

　　八成纠纷因货物遗失损毁冒领　　二中院民四庭副庭长王国才讲解，该院2013年共计审理牵涉到快递公司运输合同纠纷二审案件33件，去年35件，今年累计到8月就已超过35件，案件数量呈圆形大幅减少趋势。原告为个人的案件占到全部案件数的90%以上，年龄主要集中于在50周岁以下，而被告则多为不著名的小快递公司。　　纠纷主要集中于在货物在运输中遗失、损毁或被他人冒领、寄件人拒绝归还货物、赔偿损失；因寄件人欠付运费，快递公司将货物撤去、寄件人拒绝快递公司归还货物、赔偿损失两方面。“有的小快递公司没自己的运输渠道，收到业务后又私自委托其他快递公司交由载运，更加不易再次发生货物遗失和损毁。

还有一些租车人员不严肃核实收货人的身份，不拒绝收货人签署，在联系不上收货人的情况下，私自将货物放到收货人的家门口，造成货物被冒领的风险大大增加。”王国才说道，就今年审理的35件案件中，货物遗失、损毁或被冒领的案件28件，占到全部案件数的80%。

　　货物价值成赔偿争议焦点　　王国才说道，不少寄件人和快递公司对邮单的填上过分非常简单，造成货物一旦遗失、损毁后，双方对货物的价值争议相当大。此时，邮单上填上的货物名称、数量、价值以及保价等信息就沦为确认货物价值的重要依据。如邮单上无法表明货物的价值信息，寄件人就须要另外原告证明货物的价值，否则就有可能要分担有利的法律后果。　　而快递公司出于便捷交易、减低己方责任等考虑到，获取给寄件人的邮单上不会印制一些格式条款，如“并未投保快件，损坏或者少，按照资费的三倍赔偿金”。

根据法律规定，快递公司作为格式条款的获取方，对牵涉到减免或者容许其责任的格式条款，负起对寄件人展开提醒和解释的义务。但实践中，快递公司在接到货物后往往不不作提醒，邮单上对这些条款的解释也很少不作缩放、加粗等处置，一旦货物遗失、损毁，双方就不会对赔偿金问题争执不下。

快递公司如果无法原告证明其尽到了提醒和解释义务，就有可能要分担格式条款违宪的法律后果，对寄件人的货物损失分担全额赔偿金责任。　　法院建议：为快递公司辟诚信档案　　为防止纠纷，二中院建议寄件人不应尽量自由选择商业信誉好、管理规范的大型快递公司，在寄件时详尽填上货物的名称、数量、价值等信息，如货物价值较小不应主动投保，保证填上的收件人姓名、地址、电话等信息准确无误。

　　此外，建议消费者协会对消费者滋扰较多的快递公司创建诚信档案并定期向社会发布，倒逼快递公司提升管理和服务水平。

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